언론속의 민우회
쌍욕에도 '사랑합니다, 고객님'... "전 ARS기계 아니에요" - 오마이뉴스 2013.5.14
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날짜:
13.06.12
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글쓴이:
민우회
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조회수:
1183
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좋아요:
5
http://www.ohmynews.com/NWS_Web/View/at_pg.aspx?CNTN_CD=A0001865346
이 자리에서는 고객에 의한 성희롱 예방대책도 제시됐다. 박봉정숙 한국여성민우회 대표는 "콜센터 노동자가 고객에게 '고객님은 성폭력으로 인해 민형사상 책임을 물을 수 있다'고 고지할 수 있도록 교육이 필요하다"며 "또 고객이 끊기 전에 끊을 수 없게 만든 콜센터 응대 요령 등 업무 규정에 노동자 인권 침해요소를 개선해야 한다"고 지적했다. 이어 박봉 대표는 "성희롱 행위를 한 고객에 적극 대처한 노동자에게 해고나 그 밖의 불이익도 주어서는 안 된다"고 덧붙였다.
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